Organisationen som samlar hela branschen

Optikbranschen ger ut tidningen Optik och är ett namn som man hör med jämna mellanrum i samband med olika branschfrågor. Men vad gör egentligen organisationen i övrigt? 
Optik åkte till Gamla stan i Stockholm för att hälsa på hos sin ägare och ställa några frågor till vd Fredrik Thunell som leder en av branschens doldisar.

Gänget som administrerar den branschgemensamma organisationen, Optikbranschen. Pia Bengtsson, Fredrik Thunell, Patrik Maltborg och Kristina Stenberg.

Vad är Optikbranschen egentligen?
”Vi är en branschorganisation som samlar hela branschen: leverantörer, detaljister och yrkesförbundet.  Vi ska vara branschens nav och naturliga samlingspunkt, där man kan ses och samtala. 

Vi ska vara en kunskapsorganisation: vi sammanställer en hel del marknadsdata och information om branschen. Historiskt har vi distribuerat den informationen till medlemsmötet, men under våren har vi kommunicerat en del av den informationen via olika kanaler som LinkedIn och OPTIK, där vi också regelbundet publicerar framtidsspaningar från vår samarbetspartner Kairos Future. Tanken med allt det här är att sprida kunskap. Vi vill att alla ska veta mer om branschen de jobbar i och på så sätt kan vi förhoppningsvis bidra till en mer samstämmig bild. 

Vi hanterar också frågor som är viktiga för hela branschen, men som av olika skäl kan vara svåra för enskild aktör att driva.”

Vad kan det vara då?
”Egentligen kan man dela upp det i en reaktiv och en proaktiv del. Den reaktiva är myndighetskontakter; att peka på konstigheter eller felaktigheter, att kunna svara på myndigheters frågor och vid behov fungera som remissinstans. Det här kan vara svårt för ett enskilt företag, de avfärdas ofta som ett särintresse som man inte lyssnar på, men i och med att vi representerar hela branschen får vi en helt annan tyngd i sammanhanget. Det handlar också om att vara ett öra mot EU för att fånga upp frågor som kan vara av vikt för oss.

Den proaktiva delen handlar om att driva frågor som är viktiga för branschen och trycka på för förändring. Här handlar det om att samtala med olika beslutsfattare och politiker, identifiera samarbetspartners och bygga allianser på olika sätt så att fler driver på för samma sak och ta plats i debatten på olika sätt.”

Branschens samlingspunkt, vad betyder det i praktiken?
”Jag kan förstå om det låter luddigt, här behöver man förstå hur vi är uppbyggda: Vi samlar företrädare för hela branschen runt bordet: detaljister, leverantörer och yrkesförbundet. Här tar vi upp olika frågor som är viktiga och försöker resonera oss fram till bra lösningar som funkar för alla. OB är en riktig konsensusorganisation. Vi röstar väldigt sällan om frågor, istället resonerar vi oss fram till den bästa lösningen. Ibland händer det att vi inte kommer fram till ett beslut och då släpper vi frågan eller bordlägger den.” 

Det låter ju inte så snabbt alla gånger?
”Det stämmer, arbetssättet kan göra oss trögrörliga, men samtidigt vet vi att det som beslutas blir nåt som alla kan stå bakom. Om vi undviker omröstning riskerar vi aldrig besluta om nåt som strider mot enskild medlems vilja. Alla röster runt bordet blir dessutom precis lika mycket värda, oavsett om man är stor eller mindre medlem. Alla har precis samma möjlighet att komma till tals. Bara det faktum att vi kunnat diskutera en fråga löser dessutom ofta många knutar och inte sällan räcker faktiskt det.”

Mer då, vad gör ni utöver detta?
”Kvalitetscertifieringen är nog det som flest känner till. Grunden är kvalitetsnormen, sedan finns det ett kvalitetsledningssystem kopplat till denna. Det här har länge varit Patrik Maltborgs ansvar och många har stött på honom i den rollen, men nu kommer Kristina Stenberg att ta över de uppgifterna. 

Kvalitetsarbetet består av två delar; normen är en tolkning av hur de ramlagar som styr hälso- och sjukvården ska tillämpas i praktiken när det kommer till synundersökningen. Därtill har vi certifieringsportalen, ett kvalitetsledningsverktyg med en bit över 30 rutiner som ska dokumenteras och regelbundet uppdateras. All hälso- och sjukvård är skyldig att arbeta enligt ett dokumenterat kvalitetsledningssystem. Branschens system gör det möjligt för våra medlemmar att möta det kravet och är ett erbjudande till våra medlemmar.”

Är alla medlemmar certifierade?
”Nej, det finns en del butiker som väljer att inte vara certifierade. Det är såklart tråkigt men vi utgår från att de har ett annat kvalitetsledningssystem.  Det är viktigt att betona att OB inte har någon polisiär funktion i sammanhanget. Överlag är vi inga branschpoliser. Naturligtvis utgår vi från att branschens företag följer de lagar och regler som gäller oavsett om vi pratar skatte-, hälso- och sjukvårds-, marknadsförings-, miljö- eller nån annan lagstiftning. Men OB har ingen kontrollfunktion i de sammanhangen. Det här är en vanlig missuppfattning, inte minst när det kommer till revisionerna.” 

Du nämnde att Kristina Stenberg är ny på OB. Berätta mer.
”Kristina har nyss kommit in för att överta ansvaret för kvalitetsarbetet. Det är både kul och nyttigt att få in någon som tittar på den här kärnverksamheten med nya ögon och kan bidra med nya intryck. Kristina har gedigen erfarenhet från butik och kommer kunna bidra med många insikter som förhoppningsvis utvecklar OBs arbete.”

Patrik då, vad händer med honom?
”Medlemmarna har bett att OB ska fördjupa oss mer i hållbarhetsfrågor, och skapa former för ett branschgemensamt samarbete och här kommer Patrik att ta ett större ansvar. Det här är ett högst relevant område för en branschförening att engagera sig i. Hållbarhetsfrågor engagerar alla och fyller ett högre syfte, här kan vi samarbeta över gränserna. Det finns ett omfattande regelverk som alla behöver förhålla sig till och det kommer vara svårt för enskilda att ha koll på allt. Där kommer vi kunna bidra: dels som ett bollplank som kan lite mer men inte allt, och som kan hjälpa till att styra i rätt riktning. Men också genom att etablera ett nätverk av specialister som kan hjälpa till på djupet. Att vardera aktör skapar ett sånt nätverk själva blir dyrt och ineffektivt, bättre då att vi alla kan dela på resurserna. Det här kommer att bli ett av våra verkligt stora områden framledes.”

Sen ger ni ut OPTIK också?
”Ja det stämmer. 2004, i samband med att OB grundades beslutades att vi ska ha en branschgemensam tidning, det har vi haft sedan dess. Senast i våras betonade medlemmarna vikten av en gemensam tidning för att nå ut. Tanken är att tidningen ska innehålla nåt för alla, ge en tydligare bild av branschen och bidra till kunskap. En viktig del av tidningen är också vetenskapen, som gör det möjligt för optikerna att förkovra sig. Här finns en koppling till Optikerförbundets CET-system och tidningen gör det möjligt att samla 8 poäng årligen. 

Tidningen är uppskattad, det vet vi: vid senaste mätningen i våras angav 56 procent av läsarna totalt och 63 procent av optikerna, att innehållet är värdefullt för yrkesrollen.”

Det känns som att ni gör rätt mycket. Är det nåt vi glömt?
”Jag tycker man ska nämna engagemanget i skolorna och inte minst doktorandfinansieringen. OB grundades när branschens aktörer gick samman för att komma tillrätta med bristen på lärare vid optikerutbildningen.  Under de följande åtta åren samlade föreningen in drygt 14 miljoner vilka finansierade flera av de som idag är eller har varit kopplade till utbildningarna i Stockholm, Kalmar & Göteborg, men också en hel del andra.  

2023 aktiverades det här på nytt, i samband med att detaljisterna i föreningen gick samman för att under fyra år finansiera en doktorand vid LNU. Det var verkligen inte lätt att enas kring formerna för detta och här förtjänar våra medlemmar en stor eloge för att de höjde blicken, agerade lösningsorienterat och tillsammans hittade en lösning som funkade för alla.

I samband med det här hade vi även intensiv kontakt med LNU omkring det nya campus Väst i Göteborg. Västsverige har alltid varit en svår region när det kommer till att rekrytera optiker och för oss var det angeläget att få igång en utbildning där. Här hade vi en väldigt bra dialog med ledningen på optikerutbildningen LNU som verkligen jobbade framåtlutat och snabbt. Jag trodde knappt det var sant när jag stod där på invigningen två år efter att jag först lyfte luren för att börja tala ny utbildning i Västsverige med företrädare för LNU.

Historiskt har vi även varit inblandade i assistentutbildningarna, men där har vårt engagemang minskat på senare tid.”

Finns det nån syltburk som ni inte har fingrarna i?
”Jomen det gör det faktiskt. Till att börja med är vi INTE inblandade alls i Optometridagarna. Det är Optikerförbundets event från början till slut. Här vet jag att det funnits en hel del missförstånd så låt mig vara tydlig: Optikerförbundet och Optikbranschen är två olika organisationer, med olika uppdrag. 

På samma sätt är vi inte på något sätt inblandade i Optikmässan. Det är istället SOLF (Sveriges Optikleverantörers förening) som arrangerar denna.

Vi har inget som helst med arbetsgivar- eller arbetstagarfrågor att göra, det framgår av vår verksamhetsidé och sådana diskussioner är därför helt bannlysta i vårt forum. I den mån sådana saker diskuteras är det i termerna antal och var man väljer att arbeta. Av naturliga skäl talar vi mest om optiker i de sammanhangen.

Vi tar aldrig ställning i enskild medlems kommersiella frågor. Det innebär att vi aldrig uttalar oss eller tar ställning kring hur enskilda medlemmar väljer att marknadsföra sig eller deras erbjudande till marknaden. Återigen, vi är inte branschens poliser utan ett stöd till våra medlemmar.” 

Kristina Stenberg, kvalitetssamordnare
Kristina tar över kvalitetssäkringen efter Patrik.
– Det känns verkligen jätteroligt, och samtidigt lite nervöst. Innan har jag jobbat på Specsavers, Smarteyes och Synsam, så jag kommer från ”andra sidan” och får nu ett helt nytt perspektiv på Optikbranschen.

Pia Bengtsson, ekonomiansvarig
Pia som sköter ekonomi och bokföring är en av dem som har absolut mest kontakt med branschen.
– Det stämmer, säger Pia. Det är ju jag som svarar i telefon när man ringer. Alla frågor som gäller fakturor och liknande hanterar jag också.

Patrik Maltborg, hållbarhetsstrateg
Patrik ska efter många år som kvalitetssamordnare ansvara för branschens hållbarhetsfrågor.
– Jag ser verkligen fram emot möjligheten att utveckla det här nya området. Kvalitetsarbetet har jag ju jobbat med under många år, det har varit en lång och givande resa med många intressanta erfarenheter som jag kan ta med mig in i det nya arbetsområdet. Hållbarhet är, precis som kvalitetsarbetet, något som förenar branschen och det är väldigt givande att jobba med sådana frågor.

Fredrik Thunell, vd
Fredrik Thunell har lett Optikbranschens arbete under de senaste 15 åren.
– Branschförening handlar ofta om att identifiera frågor av ett gemensamt intresse, och skapa förutsättningar för konkurrenter att samsas kring gemensamma utmaningar och samarbeta för att söka lösningar. Det är en lite udda fågel, men formatet som sådant öppnar samtidigt dörrar vilka normalt är stängda för en enskild aktör vilket verkligen är roligt ibland.